郑州市金水区审批中心开通台胞台属台商诉求窗口直通车

郑州市金水区审批中心开通台胞台属台商诉求窗口直通车
发布时间:2012-8-9 8:50:22

“谢谢您们，有了您们热心高效的服务，我们省了很多事，经营销售更有保障了。”一位台商如是说。为贯彻落实基层党建服务年活动，区审批中心在大厅设立台胞台属台商诉求窗口，开辟诉求窗口“直通车”，明确由22名党员佩戴党徽轮流值岗，接受办事台胞台属台商的诉求和咨询。一是引导和帮助办事台胞台属台商方便快捷的到达指定窗口办事。二是建立诉求台账，制定规范诉求标准、简化诉求程序，缩短诉求时间。三是制作党员义务岗值班制度和标识，明确每月所有党员都要在诉求窗口值岗一天。四是处理大厅突发事件，协助督查科规范监督窗口办件和工作人员的行为，对发现的矛盾点在大厅内部及时消化解决。至目前，共接待台胞台属台商各类咨询、诉求20余人次，台胞台属台商的满意率达99.9%以上，投诉率为0%。